Algemene voorwaarden

Bepalingen

Welkom bij Van Gogh Museum Print on Demand. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de Van Gogh Museum Print on Demand website. Van Gogh Museum Print on Demand is verantwoordelijk voor de vervaardiging en levering van de Print on Demand-producten. Bij het bezoeken van de website en het verzoeken om hier geleverde diensten door Van Gogh Museum Print on Demand gaat u onvoorwaardelijk akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden. Leest u ze alstublieft goed door.

In het kader van de algemene voorwaarden die hier beschreven worden, wordt onder "u" verstaan de bezoeker van de website, bladerend, een aankoop voorbereidend en actief bezig met de aankoop van producten van Van Gogh Museum Print on Demand. Onder "wij" wordt verstaan Van Gogh Museum Print on Demand, een bedrijf gevestigd in Groot-Brittanië dat de bestelling van producten in ontvangst zal nemen, de bestelling zal bevestigen, zal voorzien in levering en na betaling de bezorging zal verzorgen van de eerdergenoemde producten.

Alle bestellingen die u plaatst moeten overeenkomstig deze algemene voorwaarden geplaatst worden.

Registratie

U garandeert dat de persoonlijke informatie die u wordt gevraagd te geven bij uw registratie als klant waarheidsgetrouw, nauwkeurig, actueel en compleet is in alle opzichten. U komt overeen dat u zich niet voor iemand anders of een andere entiteit uitgeeft of dat u een valse naam gebruikt of een naam die u niet mag gebruiken.

Aankoop van producten

Alle bestellingen die u plaatst zijn afhankelijk van aanvaarding conform ons bestellingsaanvaardingsbeleid hieronder.

De volgende stappen brengen een bindend contract tot stand tussen u en Van Gogh Museum Print on Demand.

De stappen noodzakelijk voor de totstandkoming van dit contract zijn de volgende:
An order is placed for a product by your pressing of the submit button on the website at the end of the checkout process.

De bestelling van een product wordt geplaatst zodra u aan het einde van het bestelproces de Plaats bestelling-knop op de website intoetst.

Per omgaande sturen wij u een ontvangstbevestiging van de bestelling per e-mail. Deze e-mail beschrijft een bevestiging van de bestelling en een aanvaarding van de verwerking van de bestelling door ons. In deze e-mail wordt het totaalbedrag en de valuta van uw bestelling bevestigd zoals deze van uw creditcard wordt afgeschreven. Wij raden u aan een kopie van deze bevestiging uit te printen en te bewaren als bewijs en kwitantie van uw bestelling voor naslag op een later moment. Dit is geen bevestiging van de bestelling of aanvaarding van de bestelling van ons.

Als uw bestelling niet wordt aanvaard, dan kan dat de volgende oorzaken hebben:

Het product is tijdelijk uit de verkoop gehaald of is niet beschikbaar.
Wij kunnen geen autorisatie ontvangen van uw betaling.
Er is een fout geconstateerd met betrekking tot prijs of productomschrijving.
U voldoet niet aan onze criteria om in aanmerking te komen voor bestelling.
Er is een probleem geconstateerd met betrekking tot uw bevoegdheid om via deze website te bestellen .

Verzending

Overkomstduur
We streven ernaar om bestellingen van posters binnen 10 dagen na ontvangst te verzenden en om bestellingen van ingelijste reproducties en canvassen binnen 21 dagen na ontvangst te versturen.

Zodra we uw bestelling hebben verzonden, e-mailen wij u een bevestiging met daarin een link naar de trackingpagina van de verzendmaatschappij die wij hebben gebruikt voor het bezorgen van uw product.

Alle producten worden zorgvuldig ingepakt en bij u thuis afgeleverd door een koerier. Zodra we uw bestelling hebben verzonden, zullen we u een bevestiging met uw trackingnummer e-mailen. De overkomstduur varieert van 2-3 werkdagen binnen het Verenigd Koninkrijk en 5-6 dagen voor internationale verzendingen vanaf het moment dat het product is verzonden vanuit ons printcentrum.

De producten worden als volgt ingepakt:

Kleine niet-ingelijste papieren producten worden plat verpakt in een verstevigde envelop met veilige sluiting.
Grote niet-ingelijste papieren producten worden opgerold en verpakt in een gesealde zware koker.
Ingelijste reproducties en canvassen (gereed om op te hangen) worden ingepakt met hoekbeschermers en bubbelplastic in een op maat gemaakte doos van dubbel golfkarton om schade tijdens verzending te voorkomen. Daarnaast worden zij beschermd door los piepschuim/luchtzakjes in de doos.

Productinformatie

Met het Van Gogh Museum Print on Demand-proces wordt uw reproductie gemaakt met behulp van de allernieuwste digitale druktechnieken. Elke bestelling wordt apart gemaakt als maatproduct op uw verzoek.

Om een rijkgekleurd, levendig en waarheidsgetrouwe reproductie van een afbeelding te waarborgen en om te garanderen dat uw bestelling volgens de hoogste maatstaven wordt gedrukt, hebben wij een keur aan topproducten ontwikkeld voor al onze reproducties.

Papieren afbeeldingen worden voor u gedrukt op zuurvrij papier van hoge kwaliteit. Het is vooraf behandeld om de natuurlijke zuurgraad van het papier te neutraliseren, om zo de afbeelding te beschermen tegen verkleuring en aantasting.

Bestellingen op canvas worden digitaal gedrukt, direct op traditioneel katoenen kunstenaarscanvas dat een toplaag heeft gekregen van het allernieuwste materiaal binnen de coatingtechnologie; dit waarborgt zowel levendige kleuren als fijne detailwerking. Canvasbestellingen worden vervolgens voor u op een raamwerk gespannen.

Let op: alhoewel wij de grootst mogelijke moeite hebben gedaan om de productspecificatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven op de website, kunnen er in sommige gevallen kleine kleurverschillen optreden tussen de instellingen van uw eigen scherm en die van de kleurechte digitale drukprocessen die gebruikt zijn.

Informatie inlijsting

Al onze lijsten zijn op maat gemaakt.

Een ivoorkleurige passe-partout, vervaardigd in het Verenigd Koninkrijk, is gekozen om uw afbeelding en lijst mooi af te werken. De binnenrand is uitgesneden met een strakke, afgeschuinde rand. De toppapierlaag, binnenkant en achterkant met een neutrale pH-waarde zijn speciaal behandeld om het effect van atmosferische vervuilers te minimaliseren en de levensduur te verlengen.

Onze lijsten worden vervaardigd uit geselecteerd hout, gekweekt in beheerde bossen wereldwijd, in moderne ontwerpen. Het hout wordt bewerkt met speciale lakken om de gehele collectie afbeeldingen mooi af te werken.

Ingelijste reproducties hebben zwevend glas om de print te beschermen. De achterkant van de lijst is geseald met tape.

Canvassen worden op een houten raamwerk gespannen en zijn bij aflevering direct gereed om opgehangen te worden.

Annulering Print on Demand / Restitutiebeleid

We streven ernaar om u een product van de hoogste kwaliteit te leveren. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u het product binnen 14 dagen na de dag van bezorging naar ons terugsturen voor omruiling of volledige restitutie. Om een product terug te sturen, stuurt u een e-mail naar customer.services@artgroup.com met uw bestelnummer en reden van retourzending. Wij kunnen uw restitutie binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending in orde maken en we zullen u via e-mail op de hoogte bregen zodra we het product ontvangen en verwerkt hebben.

Het product moet in zijn originele verpakking en onbeschadigd worden teruggestuurd. De verzendkosten zijn voor uw rekening.

Van Gogh Museum Print on Demand is een bedrijf dat in Engeland geregistreerd staat en het contract zal in het Engels opgesteld worden en onder de Engelse wet vallen.

Omschrijving van product

Elk aangekocht product wordt verkocht op basis van zijn productomschrijving, dat de specificaties van dat product omschrijft.

We nemen alle redelijke moeite om te garanderen dat alle specificaties, omschrijvingen en prijzen van de producten die op de website staan correct zijn op het moment dat ze werden opgenomen in onze database. Hoewel we ernaar streven om de website zo actueel mogelijk te houden, kan het voorkomen dat productomschrijvingen op de website op een bepaald moment niet altijd de exacte toestand weergeven op het moment dat u de bestelling plaatst.

Betaling

U kunt met de volgende creditcards betalen: Visa, Visa Electron, MasterCard, Switch/Maestro, Solo, Delta en JCB. Door het plaatsen van een bestelling bevestigt u dat de creditcard die gebruikt wordt uw eigendom is, of dat deze wordt gebruikt met volledige toestemming van de kaarthouder.

Alle creditcardhouders zullen onderworpen worden aan validatiecontroles en autorisatie door de creditcardmaatschappij. Als de uitgever van uw kaart de betaling aan ons weigert te autoriseren, zullen wij niet in staat zijn om uw bestelling te verwerken en zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet bezorgen van product(en) die hierdoor veroorzaakt worden.

Alle prijzen zijn inclusief BTW (waar van toepassing) en zijn juist op het moment van invoeren van de informatie in onze database. Het totaalbedrag van uw bestelling bestaat uit de prijs van de bestelde producten plus verzendkosten zoals vermeld op de website.

Voor alle ontvangen bestellingen die verzonden dienen te worden buiten de Europese Unie zijn alle van toepassing zijnde belastingen op producten die in het land van uw keuze worden geïmporteerd vanuit het Verenigd Koninkrijk voor rekening van u, de bestellende klant.

Weigering van transactie

Wij behouden ons het recht voor om op elk moment producten terug te trekken van de website. Wij kunnen de verwerking van transacties weigeren om welke reden dan ook of u service weigeren naar ons eigen goeddunken.

Om in aanmerking te komen om producten aan te schaffen via deze website en wettelijk contracten aan te gaan onder de Engelse wet moet u:

Zich registeren door het geven van uw echte naam, e-mailadres, factuur- en bezorgadres en betaalinformatie.
18 jaar of ouder zijn.
In het bezit zijn van een geldige creditcard.
Met uw bereidheid om een product te kopen, geeft u ons specifiek toestemming om informatie door te geven aan of informatie over u te verkrijgen van bepaalde derden, specifiek betreffende financiële autorisatie, inclusief maar niet beperkt tot uw creditcardnummer en kredietrapporten, om uw identiteit vast te stellen, uw creditcard te valideren, om een initiële creditcardautorisatie te verkrijgen en om individuele aankooptransacties te autoriseren.
Als onderdeel van ons beleid verkopen of verhuren wij geen persoonlijke informatie over u aan derden.

Algemeen

Intellectueel eigendom

U erkent en gaat ermee akkoord dat alle copyright, handelsmerken en alle overige intellectuele eigendomsrechten van alle materiaal en inhoud die als onderdeel van deze website worden verschaft te allen tijde bij ons of onze licentiehouders zullen berusten. Van Gogh Museum Print on Demand benadrukt hierbij dat alle inhoud van de website die niet specifiek eigendom is van Van Gogh Museum Print on Demand op deze website wordt gebruikt en aangeboden aan u met de volledige toestemming van alle oorspronkelijke copyrighthouders. Door het bezoeken van deze website en door uw bereidheid tot het aankopen van producten van Van Gogh Museum Print on Demand gaat u hierbij akkoord met de volgende voorwaarden:

U bent uitsluitend toegestaan dit materiaal te gebruiken zoals uitdrukkelijk is toegestaan door Van Gogh Museum Print on Demand.

U erkent en gaat ermee akkoord dat het materiaal en de inhoud op deze website uitsluitend voor uw persoonlijke en niet-commerciële gebruik beschikbaar wordt gesteld.

U gaat ermee akkoord om deze materialen en inhoud niet te gebruiken, te kopiëren, over te dragen, te publiceren, tentoon te spreiden, aan te passen, te distribueren, commercieel te exploiteren of er afgeleide werken van te produceren.

De schikking en samenstelling van alle inhoud op deze website is exclusief eigendom van Van Gogh Museum Print on Demand en is beschermd door internationale copyrightwetgeving. Alle gebruikte software op deze website is eigendom van Van Gogh Museum Print on Demand of zijn softwareleveranciers en is beschermd door internationale copyrightwetgeving. Bepaalde merken op deze website zijn geregistreerde handelsmerken van Van Gogh Museum Print on Demand in het Verenigd Koninkrijk en in andere landen. Partijen anders dan Van Gogh Museum Print on Demand of de aan hem gelieerde bedrijven zijn niet toegestaan de Van Gogh Museum Print on Demand-handelsmerken te gebruiken voor commerciële of andere doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Van Gogh Museum Print on Demand. Alle andere handelsmerken en dienstmerken op deze website die geen eigendom zijn van Van Gogh Museum Print on Demand zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren en worden door ons met hun toestemming gebruikt.

Gebruik website

De website mag door u alleen gebruikt worden voor wettelijk toegestane doeleinden op een wettelijk toegestane manier. U gaat ermee akkoord te voldoen aan alle van toepassing zijnde wetten, statuten en regelgevingen met betrekking tot de website en alle transacties die gedaan worden op of via de website.

Nauwkeurigheid van de informatie

Hoewel we binnen redelijke grenzen alle moeite doen om de nauwkeurigheid van de informatie die wij op de website plaatsen te verifiëren, geven wij geen garanties, expliciet of impliciet, met betrekking tot de nauwkeurigheid ervan. Wij garanderen niet dat de website aan uw eisen zal voldoen of ononderbroken, op tijd en vrij van fouten werkt, of dat fouten worden hersteld of dat de website of de server vrij zijn van virussen en bugs. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies van inhoud of materiaal dat is geüpload of doorgegeven via de website.

Deze voorwaarden regelen onze relatie met u. De algemene voorwaarden van deze website en alle diensten en productaanbiedingen daarbij worden gereguleerd volgens de wetgeving van Engeland en Wales. Door het bezoek van de website en/of door het formuleren van verzoeken om diensten die hier geleverd worden gaat u ermee akkoord dat deze voorwaarden zullen worden gereguleerd door en opgesteld worden in overeenstemming met de wetten van Engeland en dat u zich onherroepelijk onderwerpt aan de exclusieve jurisdictie van de hoven van Engeland.

Wij zijn kunnen niet aansprakelijk worden gesteld door u of derden voor indirect verlies of beschadiging, of voor verlies van data, winst, inkomsten, arbeidstijd of werktijd op welke manier dan ook veroorzaakt.